[비즈니스포스트] 배달의민족과 쿠팡이츠가 무료배달 경쟁을 넘어 포인트 적립과 스탬프 혜택을 앞세운 &#39;재주문 락인(Lock-in)&#39; 경쟁에 본격적으로 돌입했다.&nbsp;<br /> <br /> 배달비 무료가 시장의 기본 혜택으로 자리 잡으면서, 신규 고객 유치보다는 이미 확보한 이용자의 이탈을 막고 주문 빈도를 늘리는 것이 핵심 과제로 떠올랐기 때문이다.&nbsp;<br /> <br /> 배민은 플랫폼 차원의 포인트 적립으로 이용자의 앱 충성도를 높이는 방식을, 쿠팡이츠는 매장 단위의 스탬프 적립으로 특정 단골 가게 재주문을 유도하는 방식을 선택했다.&nbsp;<br /> <br /> 이 같은 적립 마케팅 비용이 자영업자에게 당장 직접적인 수수료 부담으로 전가된다고 단정할 수는 없다. 다만 소비자 혜택이 특정 플랫폼으로 집중될수록 자영업자의 플랫폼 의존도가 한층 높아질 것이라는 관측이 나온다.&nbsp;<br /> <br /> 배달 앱 시장의 주도권 싸움이 무료배달에서 재주문 락인으로 이동한 배경과 자영업자들에게 미칠 여파를 영상에서 꼬치꼬치 짚어보자. 채널후