[비즈니스포스트] 정재헌 SK텔레콤 사장이 인공지능(AI) 에이전트를 직원들이 직접 개발해 업무 혁신에 참여하는 AX(인공지능 전환) 프로젝트를 추진한다.

SK텔레콤은 16일 ‘함께 만들어가는 변화, AX’를 캐치프레이즈로 모든 구성원이 업무 특화 AI를 만드는 ‘1인 1 AI 에이전트’ 추진을 위해 지원 시스템을 개방하고 로드맵을 공개했다고 밝혔다.

정 사장은 “AI 전환은 화려한 기술이 아닌 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다”며 “우리들의 문제는 현장에 답이 있다는 우문현답의 자세로 AI를 통해 불편을 해결하려는 시도가 모여 SK텔레콤만의 AX 플라이휠을 돌리는 강력한 동력이 될 것”이라고 말했다.

SK텔레콤은 코딩 경험이나 지식이 없어도 에이전트를 쉽게 만들 수 있도록 △범용 AI 플랫폼 ‘에이닷 비즈’ △마케팅·데이터 추출 특화 ‘폴라리스’ △네트워크 데이터 분석과 코딩을 지원하는 ‘플레이그라운드’ 등을 제공한다.

이날 AX 지원 시스템 ‘AX 매니지먼트 시스템(AXMS)’도 정식 가동했다.

AXMS는 구성원이 제출한 혁신 아이디어와 진행 과정, 피드백을 공개해 사내 지식 활용도를 높이고 이를 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드를 제공한다.

SK텔레콤은 AX 아이디어 공모와 교육도 이어간다.

지난 2월 AX 혁신 아이디어 공모전에 접수된 핵심 프로젝트를 패스트트랙으로 선정해 3분기 상용화와 전사 확산을 목표로 실무자와 개발부서가 공동 개발을 진행하고 있다. 조승리 기자